1. Informacion que recopilamos

Al usar Whalaxy, recopilamos la siguiente informacion:

Datos del negocio: nombre del negocio, logo, menu, horarios de atencion, y configuracion del asistente virtual.

Datos de contacto: numeros de telefono de WhatsApp de los clientes que se comunican con tu negocio a traves de nuestra plataforma.

Conversaciones: mensajes intercambiados entre tu negocio y tus clientes a traves de WhatsApp para el procesamiento de pedidos.

Datos de pedidos: productos solicitados, cantidades, personalizaciones y estado del pedido.

2. Como usamos tu informacion

Usamos la informacion recopilada para:

- Operar el servicio de asistente virtual y procesamiento de pedidos por WhatsApp.

- Mostrar pedidos, conversaciones y contactos en tu panel de administracion.

- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y el servicio.

3. Comparticion de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros para fines de marketing.

Compartimos datos unicamente con:

- Meta (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes en tu nombre.

- Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y bases de datos necesarios para operar la plataforma.

- Proveedores de inteligencia artificial: para el procesamiento de lenguaje natural en las conversaciones (los mensajes se procesan sin identificadores personales cuando es posible).

4. Almacenamiento y seguridad

Tu informacion se almacena en servidores seguros con encriptacion en transito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger tus datos contra acceso no autorizado.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa. Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 dias.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

- Acceder a la informacion que tenemos sobre ti y tu negocio.

- Solicitar la correccion de datos inexactos.

- Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados.

- Exportar tus datos en un formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a: soporte@whalaxy.com

6. Cookies y tecnologias similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticacion y preferencias de sesion). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

7. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de tu panel de administracion o por WhatsApp.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos a:

Email: soporte@whalaxy.com