1. Aceptacion de los terminos

Al usar Whalaxy, aceptas estos terminos y condiciones. Si no estas de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripcion del servicio

Whalaxy es una plataforma que permite a negocios recibir y gestionar pedidos a traves de WhatsApp mediante un asistente virtual con inteligencia artificial. El servicio incluye:

- Asistente virtual para atencion al cliente por WhatsApp.

- Panel de administracion para gestion de pedidos, menu, conversaciones y contactos.

- Integracion con la API de WhatsApp Business de Meta.

3. Cuenta y acceso

Para usar Whalaxy necesitas una cuenta de WhatsApp activa. Tu numero de WhatsApp sirve como tu identificador principal.

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

4. Periodo de prueba

Whalaxy ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 dias con un limite de 50 mensajes. Durante este periodo, tu negocio opera con un numero de WhatsApp compartido.

Al finalizar el periodo de prueba, puedes activar tu cuenta conectando tu propio numero de WhatsApp Business. Tu menu, configuracion y datos se conservan.

5. Uso aceptable

Al usar Whalaxy, te comprometes a:

- No enviar mensajes no solicitados (spam) a traves de la plataforma.

- Cumplir con las politicas de WhatsApp Business y de Meta.

- Proporcionar informacion veraz sobre tu negocio y productos.

- No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.

6. Contenido del usuario

Tu conservas la propiedad de todo el contenido que subes a Whalaxy (menu, fotos, logo, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para usar ese contenido exclusivamente para operar el servicio en tu nombre.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

8. Limitacion de responsabilidad

Whalaxy no es responsable por pedidos perdidos, errores en la comunicacion con clientes, o interrupciones del servicio de WhatsApp. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en los ultimos 3 meses.

9. Cancelacion

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar:

- Tu asistente virtual dejara de responder mensajes.

- Tus datos seran eliminados en un plazo de 30 dias.

- No se realizaran mas cobros.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos terminos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos con al menos 15 dias de anticipacion a traves de tu panel o por WhatsApp.

11. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos:

Email: soporte@whalaxy.com